Paguei a EASYGOINGBRASIL cujo CPF é ******* via boleto pelo mercado pago e não recebi a mercadoria até hoje
Em réplica
Campinas - SP
29/03/2021 às 15:30
ID: 121716583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei o boleto gerado através do mercado pago no valor de R$*******,80 em 08/03/*******(segunda feira) cujo vencimento seria em 07/03/******* (domingo).
Até hoje não recebi as duas unidades de uma cera para restaurar móveis que esta empresa vende.
Gostaria de receber o produto pelo qual paguei o boleto em dinheiro e possuo o comprovante.
Aguardo seu retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 11:22
Bom dia!
lamentamos o transtorno causado pela entrega de seu pedido.
Tivemos um problema com o fornecedor e estamos empenhados em resolver a questão.
Pedimos desculpas e contamos com sua compreensão.
Em breve entraremos em contato para enviar o código de rastreio.
Agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
30/03/2021 às 15:33
Agradeço a atenção por me retornar sobre o não recebimento, até o momento, da mercadoria que está com o boleto pago desde a data de 08/03/*******. Fico no aguardo do recebimento do meu pedido.
Por favor, também agradeço se puderem me informar, por esta via, uma previsão da data que irão fazer a entrega do produto.
Até o momento, obrigada.
Réplica da empresa
30/03/2021 às 15:49
Bom dia!
Lamentamos o ocorrido.
Tivemos um problema como nosso fornecedor e estamos empenhados em resolvê-lo.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso contato em seu e-mail.
Agradecemos seu contato.