Falha na reserva de voo e recusa de reembolso pela EASYJET após problemas técnicos e de suporte ao cliente
Não resolvido
Santa Maria - RS
20/06/2026 às 21:01
ID: 251934433
Comprei uma passagem de Roma para Munique, no dia 27 Mai 26 às 15h. Estava dentro do avião pronto para decolar e foi nos comunicado para desembarcar porque o avião estava com problemas técnicos e não poderia viajar. Depois disso, nos orientaram a fazer uma nova reserva de assento, pelo aplicativo da EASYJET. Fiz a reserva porém o processo de reserva de hotel não estava funcionando. Ocorre que eles mais uma vez nos orientaram para fazer uma reserva em um hotel 3 estrelas qualquer e solicitar a moral fiscal dele, do táxi indicado por eles e ainda do jantar. Foi isso que eu fiz. Após isso, ao chegar no Brasil, coloquei no aplicativo deles todas as notas fiscais, porém agora a EASYJET não aceita as notas. Além disso, não existe um canal para reclamar, não existe um telefone pra contato, isto é, você fica a mercê deles, de mãos atadas. Portanto, NÃO comprei passagem da EASYJET porque eles não dão suporte ao cliente, e pelo visto eu vou ficar no prejuízo com hotel, jantar e transporte. NUNCA MAIS COMPRAREI PASSAGEM DESSA EMPRESA EASYJET.
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Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:51
A empresa EASYJET não fez contato, e impede o reembolso, portanto não comprem passagens dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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