EasyJur

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Caldas Novas - GO

06/06/2025 às 16:37

ID: 219032191

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Relato da Reclamação EASYJUR
Contratei os serviços da plataforma Easyjur com a promessa de acesso completo ao sistema, consultoria de implantação (Programa Accelerator), treinamento individual e suporte jurídico e financeiro para gestão de escritório.

No entanto, desde os primeiros dias após a contratação, o sistema foi bloqueado antes mesmo de eu conseguir usá-lo adequadamente. Alegaram inadimplência após 10 dias, embora eu nem sequer tenha conseguido usufruir do serviço, que estava em fase de "implantação" e adaptação.

Apesar de não terem prestado o treinamento, nem a consultoria prometida, a empresa continuou cobrando mensalidades como se o serviço tivesse sido integralmente prestado. Inclusive, algumas tarefas básicas do sistema exigiam pagamento adicional, o que não foi informado previamente pelo vendedor na reunião de venda.

Tentei negociar, propus começar a pagar a partir do momento em que o sistema fosse realmente ativado e funcional, mas a empresa recusou qualquer flexibilização e insistiu na cobrança total, incluindo:

R$ 500,00 de implementação que nunca ocorreu;

R$ 150,00 por captura de processos antes de o sistema sequer funcionar;

Mensalidades por um sistema inacessível e sem entrega de valor.

Além disso, impuseram rescisão com 30 dias de antecedência por e-mail mesmo sem contraprestação, prática abusiva vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

Cancelamento imediato sem multas;

Exclusão de qualquer cobrança indevida;

Registro de que os serviços não foram prestados como contratados.

Se não houver solução, informo que levarei o caso ao PROCON, ao Judiciário com pedido de danos morais, e farei ampla divulgação do ocorrido.

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