Horário de atendimento, personalizado, contratado:
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 13:25
ID: 248753245
Horário de atendimento, personalizado, contratado:
Veja a conversa:
Mensagem automática:
Fora do horário de atendimento
Nosso horário de atendimento para o chat ao vivo é de segunda a quinta, das 09:00 às 17:00, e na sexta, das 09:00 às 15:00 (horário de Brasília). Não há atendimento ao vivo nos finais de semana ou feriados.
Para outras solicitações ou suporte fora deste horário, por favor, abra um ticket O prazo de retorno é de até 24 horas úteis. clicando aqui.
Links úteis
Base de Conhecimento (Artigos sobre funcionalidades do EasyJur)
Legal Academy (Curso em vídeos sobre funcionalidades do EasyJur)
Um ticket foi registrado com essa conversa e, se houver necessidade, um membro da nossa equipe irá realizar contato via e-mail em até 24 horas úteis.
13:15
São 13 horas e 15 minutos de, sexta-feira, *****;
Embora haja previsão de atendimento até as 15 horas, NINGUÉM ATENDE SOB A ALEGAÇÃO DE QUE JÁ PASSOU DO HORÁRIO DE ATENDIMENTO;
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:36
Olá, Dr. Luis Carlos, bom dia!
Esclarecemos que, excepcionalmente na última sexta-feira (15/05), nossa equipe de suporte ao vivo não operou no formato habitual do chat, conforme informado na primeira mensagem automática enviada pelo sistema às 13h10. Contudo, compreendemos que o disparo posterior das mensagens padrão de "fora do horário de atendimento" acabou gerando uma confusão visual na leitura do histórico, e pedimos desculpas por esse ruído na comunicação. Já estamos revisando os gatilhos do nosso assistente virtual para que as informações fiquem sempre claras.
Sobre a sua dúvida a respeito da desativação de membros no módulo Timesheet, informamos que a sua conversa foi automaticamente convertida em um ticket de suporte em nossa plataforma. Nossa equipe técnica já está com o seu caso em mãos e irá priorizar o seu atendimento. Um especialista entrará em contato diretamente com você por e-mail para enviar o passo a passo e ajudá-lo com essa configuração o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe EasyJur
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 13:03
Atendimento, mesmo pago, é jogado, PRIMEIRAMENTE, para o TICKET, não contribuindo para a agilidade dos negócios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6