Promessas não cumpridas, reajustes altos e pós-venda insatisfatório em serviço não intuitivo.
Respondida
Maceió - AL
31/03/2026 às 11:25
ID: 244806857
Prometem muitas funcionalidades mas na prática não é intuitivo. Fora que sempre existe um reajuste super alto mesmo para clientes antigos. Atendimento do pós venda também não é satisfatório.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:39
Olá, Claudia, tudo bem?
Esclarecemos que o reajuste mencionado segue a previsão contratual (INPC + 8% para sustentação tecnológica), garantindo a evolução da plataforma.
Sobre o suporte e a usabilidade, ressaltamos nossa proatividade: em 09/03/2026, enviamos um e-mail detalhando que a Easyjur gerou uma economia de R$ 28.700,00 e poupou 359 horas da sua equipe em 2025. Na ocasião, solicitamos um agendamento de 30 minutos para apresentar uma análise de eficiência (PIC) e auxiliá-la com o sistema, mas não obtivemos retorno. Nosso objetivo é que você aproveite o software ao máximo.
Ficamos à disposição para auxílio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,