Suporte ineficiente e falha no sistema Esajur impedem acesso às publicações
Respondida
Pereira Barreto - SP
27/11/2025 às 16:12
ID: 233050293
boa tarde. Vou ser mais síntese possível, estou há dias tentando contato com suporte do esajur, pois sou assinante ha mais de um ano, e embora ja tenha explicado varias vezes que não as respostas que estão me encaminhando via email não estão tendo solucoes, ainda assim a equipe insiste me encaminhar email.
Segue anexo, os emails respondidos pela equipe. Assim, preciso de uma solução o mais breve possivel, pois estou com erro no sistema e nao esta vindo publicações.Assim, aguardo contato via telefone ***** - assinantee *****.
Desde já agradeço à ATENÇÃO PRESTADA.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:57
Lamentamos o transtorno. Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso suporte, alguns tribunais passaram por atualizações recentes o que exige a atualização das credenciais para restabelecer as publicações. Temos materiais com passo a passo, disponibilizado nos e-mails e no FAQ para agilizar a resolução, mas estamos disponíveis a auxiliar.
Por questões de segurança e registro técnico, o atendimento precisa seguir exclusivamente pelos canais oficiais. Vamos seguir com o acompanhamento por lá. Agradecemos o feedback.
Estamos à disposição para concluir a solução o quanto antes.
Atenciosamente, Equipe EasyJur