Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido de lâmpadas.
Respondida
Piracicaba - SP
22/07/2026 às 09:16
ID: 254531103
Fiz uma compra de 2 lâmpadas no dia 12/06/2026. Confirmaram o pedido com número *****. Mandaram um WhatsApp dizendo que seria enviado entre 3 e 7/07/2026. Passado este tempo pé como não chegou nada entrei em contato tanto por e-mail como por WhatsApp e somente depois de um tempo me disseram que tinha sido postado com código de rastreio e a empresa responsável pelo envio. Mas até agora 21/07 não mais tive notícias e se envio e-mail ou WhatsApp não tenho tb qq informação sobre o pedido.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:00
Olá, Vanda!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação do pedido #*****.
Entendemos sua preocupação em relação ao acompanhamento da encomenda e lamentamos toda a insegurança causada durante esse processo.
Gostaríamos de informar que nossa equipe de suporte já realizou o atendimento e acompanhou a sua solicitação. Após verificarmos as informações do pedido, constatamos que a sua encomenda já foi entregue.
Dessa forma, o pedido foi devidamente concluído. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada durante o acompanhamento da entrega e por eventuais transtornos causados ao longo do processo.
A EasyLights permanece à disposição de todos os clientes e segue acompanhando cada caso individualmente, buscando sempre oferecer um atendimento humanizado e uma solução adequada.
Para qualquer esclarecimento adicional, nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis:
(65) 99325-1386
(65) 99284-1879
Atenciosamente,
Sabrina
Suporte EasyLights
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