Produto não entregue e sem retorno de contato
Resolvido
Tangará da Serra - MT
24/04/2026 às 15:38
ID: 246880223
Fiz a compra em 31/3/2026 e o produto não chegou. Prazo entrega 7 A 15 DIAS. Entrei em contato por whats app e e-mail ***** e *****, mas não respondem. Telefone cai na caixa de mensagem.
LAC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: *****
Gostaria de saber onde está minha compra.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 12:33
Olá, Adriana!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela dificuldade em contato e pela preocupação gerada em relação ao seu pedido.
Após a verificação em nosso sistema, identificamos que sua compra foi realizada no dia 30/03 e o pedido foi despachado no dia 01/04, ou seja, dentro do prazo normal de envio.
De acordo com a transportadora, o pedido foi entregue no dia 27/04 no endereço informado, estando dentro do prazo estimado de 7 a 15 dias úteis considerando o fluxo logístico.
Por isso, pedimos, por gentileza, que você verifique se alguém recebeu por você, como porteiro, familiar, vizinho ou outra pessoa no local, pois isso pode ocorrer em algumas entregas.
Caso não tenha localizado o pedido, nossa equipe está à disposição para verificar junto à transportadora e te auxiliar da melhor forma possível.
WhatsApp do suporte: 65 99325-1386
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o suporte necessário.
Atenciosamente,
Sabrina
Suporte Easylights
65 9284-1879
https://easylights.com.br
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:23
Demoraram muito responder. Contatei por vários canais. Se tivessem atendido teria evitado eu reclamar por aqui. Não foi entregue dentro do prazo estipulado. Por isso gerou a minha procura por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7