Produto não recebido e falta de comunicação da empresa após confirmação de pagamento e pedido.
Respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 08:04
ID: 249564327
Fiz uma compra em 15/04/2026 e ainda não recebi o produto. Mandei email para a empresa e nunca recebi retorno. Não consigo contato com ninguém.
Recebi dois emails confirmando o pagamento do pedido ***** e recebi um email confirmando o pedido *****, então não sei qual é o real número do pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2026 às 15:27
Olá, Rachel!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar o que aconteceu com o seu pedido.
Recebemos sua manifestação e entendemos a preocupação gerada pela demora na entrega e pela dificuldade em obter informações pelos canais de atendimento.
Verificamos que há referências aos números ***** e *****, e nossa equipe irá analisar detalhadamente o seu caso para identificar o status correto do pedido e entender o motivo do atraso.
Queremos tranquilizá-la de que seu atendimento será acompanhado com prioridade e que, independentemente da situação identificada na análise logística, garantimos que você receberá o produto adquirido.
Nossa equipe também poderá entrar em contato para fornecer mais informações e acompanhar a resolução até a conclusão da entrega.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso canal oficial de atendimento permanece à disposição:
WhatsApp SAC: 65 99325-1386
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Sabrina
Suporte Easylights
65 99325-1386
https://easylights.com.br/