Recebimento de produto diferente do anunciado e falha no contato com a empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 07:08
ID: 254622375
Após efetuar a compra de uma luminaria de parede, conforme anúncio da loja, que seria uma luminária a bateria sem precisar de instalação elétrica e com controle remoto, recebia o produto dia 20/07/26, através dos correios. Verifiquei que não e o mesmo que comprei e o anúnciado, a mesma não tinha o adesivo colante para parede, não era recarregável pou usb, e naõ veio controle remoto, pois o que recebi e para instalação elétrica. Após tentar entrar em contato para empresa via email e telefone, não obtive resposta, o email volta e o telefone não existe. Solicito o cancelamento do produto e a devolução do valor pago.Olá, *****!
O pedido ***** foi postado e seu código de rastreio é
*****
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: LAC NEGOCIOS DIGITAIS LTDA CNPJ: *****
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:05
Olá, Andrea!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação referente ao pedido #*****.
Entendemos o seu relato em relação ao produto recebido e à solicitação de devolução. Para que a situação seja devidamente analisada e possamos verificar as informações do pedido, nossa equipe de suporte já entrou em contato com você para realizar o atendimento e orientar sobre os próximos passos.
Caso ainda não tenha conseguido visualizar nosso contato, você também pode falar diretamente com nossa equipe através dos canais oficiais:
(65) 99325-1386
(65) 99284-1879
Nossa equipe poderá verificar a solicitação, orientar quanto ao procedimento de devolução e, após a análise, dar sequência às providências cabíveis de acordo com o caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a solicitação até sua conclusão.
Atenciosamente,
Sabrina
Suporte EasyLights
https://easylights.com.br/