Solicitação de informações ou estorno do pedido pago

Olá, Maria Adélia!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação referente ao pedido #*****.

Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na entrega do seu pedido. Após verificarmos as informações, identificamos que a encomenda foi devidamente enviada, porém acabou sendo extraviada durante o processo de transporte.

Diante disso, nossa equipe já está providenciando um novo envio do produto, desta vez com frete expresso, para que a entrega seja realizada com maior agilidade.

Também verificamos que você já realizou outra compra conosco anteriormente, o que demonstra que já conhece nosso trabalho e sabe que nossos pedidos são efetivamente enviados e entregues. Neste caso específico, infelizmente, ocorreu uma intercorrência durante o transporte, que estamos buscando solucionar da melhor forma possível.

Nossa equipe permanecerá acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega e continuará à disposição caso precise de qualquer informação adicional.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Para qualquer esclarecimento adicional, nossos canais oficiais de atendimento permanecem disponíveis:

(65) 99325-1386
(65) 99284-1879

Atenciosamente,

Sabrina
Suporte EasyLights

https://easylights.com.br/