Vende e não entrega

Em réplica
Porto Alegre - RS
03/06/2026 às 06:16
ID: 250409629
Fiz a compra em 23/04 e não recebi a mercadoria. A empresa não informa a razão.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 16:58
Olá, Clóvis!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação do seu pedido.
Após verificarmos as informações junto à transportadora, constatamos que o seu pedido foi entregue e assinado no dia 31/05, conforme registro oficial de entrega.
Por esse motivo, pedimos gentilmente que verifique se a encomenda foi recebida por algum familiar, vizinho, porteiro, recepção ou outra pessoa autorizada no endereço informado no momento da compra.
Caso não consiga localizar o pedido, nossa equipe está à disposição para analisar o comprovante de entrega e auxiliar na apuração junto à transportadora.
Pedimos desculpas pela preocupação gerada e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
WhatsApp SAC: 65 99325-1386
Atenciosamente,
Sabrina
Suporte Easylights
65 99325-1386
https://easylights.com.br/
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 19:50
A empresa alega ter entregue a mercadoria. Isso não é verdade. Todas as entregas ficam registradas eletronicamente e se por acaso o Zelador faz o recebimento fica registrado o seu CPF.
NAO RECEBI A MERCADORIA E NEM O REEBOLSO.
Obrigado.