Cobrança e Migração Forçada de Plano de Saúde sem Autorização
Respondida
Brasília - DF
10/04/2026 às 07:18
ID: 245674965
Foi recebido um e-mail vindo da administradora de planos de saúde Easyplay que meu plano da nova saúde teria sido cancelado, foi informado que teria uma migração para o plano da proasa no qual seria mais caro, e com uma rede credenciada pior, informei por e-mail que não tinha interesse na mudança, e mesmo assim fui inserido no plano contra minha autorização e ainda todo dia alguém me liga para cobrar sobre um plano que não contratei, tentei entrar em contato tanto pelo WhatsApp como pelo telefone nenhum tive sucesso fiquei mais de 10 minutos na linha, para que quando atendesse o operador desligar o telefone , encerraram meu atendimento sem nenhuma resposta a única coisa que queria era que pudesse me dar outras opções de planos, para que eu pudesse escolher, tenho toda a comprovação que tentei vários canais para obter respostas e não tive sucesso nenhum, peço que consigam resolver amigavelmente, ou terei que acionar a ANS para que possa tomar as devidas medidas
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:04
Oi Lucas, boa tarde!
Antes de tudo, sentimos muito pela dificuldade em falar conosco, estamos com alto volume de atendimento no últimos dias, e imagino que isso pode ter afetado você.
Tentamos entrar em contato com você por ligação agora no final tarde mas não tivemos sucesso pelo número cadastrado. Já estamos cuidando da sua solicitação com toda a atenção necessária, tudo bem? Vamos tentar um novo contato em breve.
Atenciosamente,
Time Easy.