Cobrança Indevida Após Cancelamento de Plano - Falta de Sucesso na Resolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

13/04/2026 às 14:11

ID: 245914867

Cobrança indevida.
Cancelei meu plano no dia 31/03 e fui cobrado no mes de Abril.
Estou tentando resolver desde o dia 01/04 por todos os canais possíveis. Sem sucesso.
*****.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 17:28

Oi, Juliano! Boa tarde! :)
Esperamos que você esteja bem.

Sentimos muito pelos desafios enfrentados para entrar em contato conosco. De fato, passamos por um volume bastante elevado de atendimentos nos últimos dias.

Ainda assim, no dia 01/04, entramos em contato com sua operadora para auxiliá-lo em sua solicitação, uma vez que ainda não havíamos recebido as informações necessárias sobre o cadastro. Assim que os dados foram disponibilizados, conseguimos concluir seu pedido com sucesso.

Seguimos à disposição para te auxiliar no que precisar.

Atenciosamente,
Time Easyplan

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 17:57

Muito tempo para resolver.
Mas foi resolvido.
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2