Dívida não retirada do Serasa após acordo e pagamento integral, cobranças indevidas recorrentes.

Question

Fiz um acordo no Serasa da empresa a qual fui pagando e o nome nunca saiu da negativação durante esse tempo, esse acordo já foi finalizado onde dentro do próprio Serasa tbm consta e ainda assim a empresa continua enviando a cobrança por e-mail mesmo quando já tinha feito o acordo, e dentro do Serasa consta a dívida. Se eu paguei pq ainda não foi retirado? E porque ainda estou sendo cobrada ?

Accepted Answer

Olá, Nathasha! Boa tarde. :)

Esperamos que você esteja bem. Agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de acompanhar sua situação. Sentimos muito pela preocupação gerada ao longo desse processo.

Após nova verificação, confirmamos que não há qualquer pendência em seu cadastro e que a situação já se encontra totalmente regularizada, inclusive com a devida atualização junto aos órgãos responsáveis.

Tivemos a oportunidade de conversar com você, esclarecer o ocorrido e reforçar que está tudo resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou apoio que venha a precisar.

Conte conosco. < 3
Equipe Easy.

Dívida não retirada do Serasa após acordo e pagamento integral, cobranças indevidas recorrentes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor