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Belém - PA

04/05/2026 às 18:13

ID: 247685129

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a postura adotada pela operadora ***** em relação ao meu plano de saúde.

Reconheço a existência de uma mensalidade em aberto e, inclusive, já demonstrei interesse imediato em realizar o pagamento para regularizar a situação.

No entanto, ao buscar a solução, fui informada de que não seria possível reativar o plano, sendo oferecida apenas a contratação de um novo. Essa alternativa me causa grande prejuízo, especialmente pela necessidade de cumprimento de novas carências, o que impacta diretamente meu acesso à assistência em saúde.

Ressalto que minha intenção sempre foi manter o plano ativo, e que a negativa de reativação, mesmo diante da possibilidade de quitação do débito, demonstra uma falta de razoabilidade e sensibilidade com o consumidor.

Diante disso, solicito uma reavaliação do meu caso, com a possibilidade de reativação do plano mediante pagamento do valor em aberto, como forma de preservar a continuidade do atendimento e evitar prejuízos desnecessários.

Acredito que a situação pode ser resolvida de forma mais equilibrada e humana, considerando o interesse na regularização e o histórico de vínculo com a operadora.

Aguardo retorno para solução do caso.