Negativa de atendimento e cobrança indevida após descredenciamento do plano de saúde.
Em réplica
Brasília - DF
01/04/2026 às 20:00
ID: 244968683
Empresa cobrou o mês de março sabendo que já estava descredenciada. Fui ao hospital com meu filho hoje e nos foi negado o atendimento e informado que o plano estava fora de operação em Brasília a mais de 30 dias, informações passadas pela recepção do hospital Brasília. Mudaram o plano e não informaram nada e só fiquei sabendo hj com 30 min antes da consulta e liguei para saber se seria atendido. Fomos ao hospital e não fomos atendidos. Isso pq essa situação de negação tivemos várias e várias e várias vezes e tendo que pagar as consultas do próprio bolso.
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 16:35
Oi, Almir! Boa tarde.
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato hoje pelos números cadastrados, mas não conseguimos falar com você. Vamos tentar novamente em breve para prestar todo o apoio necessário, tudo bem?
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Time Easyplan
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 13:08
Não resolveram meu problema, fui informado que o mês atual não me cobrariam e chegou o boleto, eu para não deixar meu filho descoberto, fui pagar um mês que me foi até então dado como brinde pelos erros da empresa e apenas solicitei ao atendente no dia de hoje que gerasse por favor um novo boleto para que não pagasse juros e o boleto enviado quando paguei foi acrescido multa. Inacreditável e é só dor de cabeça. Péssimo atendimento e sempre nas costas do cliente.