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Brasília - DF

20/10/2025 às 15:07

ID: 229792067

Dificuldade em fazer o acesso ao aplicativo

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 13:58

Olá, Nathan! :)
Esperamos que você esteja bem.

Gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela dificuldade enfrentada.

Verificamos que a data 20/10/******* foi o início da vigência do seu plano. Caso tenha tentado realizar o cadastro antes dessa data, infelizmente não seria possível concluí-lo, pois a ativação só ocorre a partir da data de vigência.

Além disso, como não conseguimos contato pelo número informado, encaminhamos todos os esclarecimentos detalhados por e-mail utilizando os contatos registrados em seu cadastro. Essas informações reforçam as orientações enviadas no e-mail de boas-vindas em 20/10/*******.

Seguimos à disposição caso surjam dúvidas ou se precisar de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Time Easyplan.

Consideração final do consumidor

10/11/2025 às 13:26

Teve uma demora da minha parte para dar o retorno, empresa entrou em contato resolvendo o problema que estava na celular cadastrado .
Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10