Sensor não funciona, ninguém da empresa resolve

Question

Estou com problemas no sensor desde sábado 21/12. Informei a central as 18:30 do mesmo dia e até agora ninguém entrou em contato para resolver o problema. Segunda feira 23/12 passei o dia inteiro ligando na central, mandando mensagem para o comercial Mateus e não obtive nenhum retorno, só promessa de que iam me retornar para resolver e nada. Já tive problemas de invasão no local, na segunda 16/12 esse mesmo alarme disparou, fui avisada pela central e até agora nada, estou descoberta correndo o risco de ocorrer nova invasão no local. Nenhuma providencia foi tomada pela easyseg, agora 26/12 quase 10h da manhã ninguém entrou em contato para resolver. Segunda 23/12 dia útil, 24/12 dia útil e hoje 26/12 dia, qual vai ser a desculpa dessa vez. Estamos falando de uma empresa de segurança, qual a segurança que a empresa está me oferecendo? A todo momento corro o risco de invasão no local e a empresa não fez nada para ir resolver o sensor de até agora.