Não recebi o produto

Question

No dia ***** eu comprei uma garrafa de álcool para limpeza doméstica, inicialmente o prazo de entrega era até o dia *****, no dia ***** a loja entrou em contato dizendo que estava fazendo o envio do produto, 1 minuto depois enviou uma mensagem dizendo que não seria possível enviar o produto por precisar de um prazo de até 1 mês como acréscimo para que a entrega seja realizada. Desde então estou esperando o recebimento do produto que eu havia comprado com essa loja.