Chip não utilizado devido enchente Porto Alegre

Question

Comprei um chip com a Easysim4u no dia 01/04/24 para utilizar na minha viagem para os Estados Unidos no período do dia 04/05/24 até 25/05/24, porém resido em Porto Alegre, Rio Grande do Sul e no dia 03/05/24 minha cidade e estado entraram em calamidade pública devido as fortes enchentes que assolaram meu estado. Na noite do dia 03/05/24 o aeroporto internacional de Porto Alegre fechou por tempo indeterminado e segue até o presente momento fechado, sem previsão de abertura. A cidade ficou ilhada. Com isto minha viagem foi cancelada. Consegui reaver o dinheiro integral gasto com a companhia aérea, com os hotéis que iria me hospedar e também com a parte turística que faria, porém não consigo contato com a empresa Easysim4u para conseguir o reembolso deste chip já que ele não foi utilizado. Tento contato desde o dia 07/05, o email de SAC fornecido pela empresa retorna sem conseguir ser concluído o envio. Foram feito 4 tentativas e eu sigo sem conseguir contato com a empresa para reaver este dinheiro.