EasySim4U - Impossibilidade de uso do plano de dados e falta de suporte nos EUA
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2025 às 20:21
ID: 223198469
Eu adquiri um plano da EasySim4U para a minha filha usar o smarphone dela nos EUA durante 15 dias. Fiz a aquisição do e-sim, e informei todos os dados solicitados, tais como IMEI e EID. No dia em que chegamos nos EUA, sábado, seguimos todos os passos informados pela comunicação enviada e não conseguimos fazer com que o telefone dela, um iPhone 13, conseguisse acessar o plano de dados. Depois de muita tentativa e frustração, decidimos adquirir um outro plano de dados diretamente em uma loja de telecomunicações. Logo na sequência, eu solicitei o cancelamento do serviço e ressarcimento dos valores pagos via número de whatsapp porém o atendimento é feito apenas de segunda a sexta em horário comercial. Ou seja, se você viaja de sexta ou sábado e tem problema com o chip, não terá suporte. Estou há 23 dias tentando contato sem sucesso. Infelizmente a experiência que tive foi péssima. Faço questão de ter o ressarcimento do valor pago por não ter usado o serviço de dados da EasySim4U.