eSIM Europa: Falha após 6 dias, suporte não resolve e reembolso não efetuado
Não respondida
Campinas - SP
17/10/2025 às 10:33
ID: 229583127
Fiz a compra de eSim conforme dados abaixo:
Pedido *****
EUROPA SOMENTE DADOS 5G - CONTROLE
Franquia: 1Gb por dia
eSIM
eSIM (Chip Virtual)
Dias contratado: 25 dias
Período: De 22/09/2025 a 16/10/2025 (25 dias)
Países: Itália, Países Baixos, Grécia, Malta, Turquia.
=== DADOS PARA ATIVAÇÃO ===
Número do CHIP/SIM atribuído: *****
O chip funcionou bem nos primeiros 6 dias, depois parou de funcionar. Entrei em contato com o suporte e não conseguiram resolver. Pediram desculpas pelo transtorno e me informaram que iriam reembolsar o valor proporcional - conforme arquivo anexo. Até o momento não obtive resposta.