ESim não funciona e não reembolsam

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/12/2025 às 16:42

ID: 235367703

Comprei um ESim dessa empresa e ao chegar no país de destino, segui as instruções certinhas e após muita dificuldade o chip por fim funcionou, podem, foi só eu mudar de país (da Alemanha para Hungria) ele parou de funcionar. Foram horas perdidas de viagem tentando fazer funcionar (pq eu precisava me manter no WiFi) e nada. Enviaram para a matriz e nem eles conseguiram resolver. Tive que resetar o celular fora do meu país e várias app deram problema pra reconectar por eu estar fora do país, ou seja, só transtorno. Pedi o cancelamento e após algumas negativas, resolveram cancelar porém hoje com mais de um mês ainda não me devolveram o valor investido, nem ao menos o parcial. Não me deram nem prazo para devolver o que paguei e não consegui nem usar..dica, não comprem esse chip Esim.. ele não sai facilmente do celular e acaba tendo que formatar o celular e pior com a EasySim4you, vai te deixar na mão.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

27/01/2026 às 21:10

Péssimo atendimento. Finalmente me reembolsaram após 3 meses de solicitação e abertura de reclamações ao, no Procon e após influenciar negativamente no Instagram deles. Nunca mais compro qq coisa dessa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1