Demora na preparação e envio de pedido de monitor, com dúvidas sobre estorno de valor e taxa internacional.
Resolvido
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 12:24
ID: 250227737
Eu fiz uma compra de um monitor com a Easy no dia 21 de maio de 2026. Por algum motivo, eles só começaram a preparar meu pedido no dia 28. Achei estranho e tentei entrar em contato, mas não me responderam. Agora, o pedido ainda nem foi enviado no dia 1 de junho e está previsto para chegar, no máximo, no dia 5 de junho (o que pessoalmente duvido muito). Queria saber se, no pior dos casos, dá pra estornar o valor para meu cartão, que comprei em dólar, e se a taxa que paguei por ser uma compra internacional será estornada também.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:57
Olá, boa tarde!
Passamos por aqui para oficializar a finalização do seu caso.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado com sucesso e a entrega foi realizada no dia 06/06. Sabemos que pode ter ocorrido um pequeno atraso durante o trajeto logístico, e pedimos sinceras desculpas por qualquer ansiedade ou transtorno que essa espera possa ter causado.
Felizmente, recebemos a confirmação de que o produto foi entregue perfeitamente bem e já está em suas mãos!
Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante o processo. Nosso objetivo é sempre aprimorar nossas entregas para que sejam cada vez mais rápidas. Caso precise de mais alguma ajuda ou tenha qualquer dúvida, estamos à inteira disposição nos nossos canais de atendimento.
Abraços,
Equipe de Atendimento Easytech!
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 15:59
Assim q fiz o comentário aqui tive uma resposta bem rápida !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10