Tv Samsung com defeito de fabrica - compra efetuada pelo Mercado Livre
Não respondida
Itajaí - SC
28/07/2026 às 23:11
ID: 255088987
Fiz uma compra pelo mercado livre de uma Tv 32 polegadas da Samsung, paguei no pix. Recebi o produto dia 29/06 e testei, estava tudo ok.
Hoje dia 28/07 quando fui ligar a TV a mesma fica com tela escura, da pra ver bem ao fundo a imagem, o som sai normalmente. A Tv foi pouco usada, somente a noite ou final de semana, pois durante dia não fica ninguém em casa e a mesma fica no quarto.
Conforme política do Mercado Livre temos 30 dias para devolução grátis, ou seja, ainda está dentro do prazo legal. Dessa forma desejo a troca do produto por um novo ou reembolso, visto que isso já é defeito de fábrica, pois em menos de 30 dias de uso já apresentou esse defeito.
Abri a solicitação de devolução no Mercado Livre, mas a resposta é que irão avaliar em até 2 dias úteis uma solução, porém nesse momento já terá passado o prazo para devolução!
Desejo resolução com urgência!