EAT ASIA GP

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Guarulhos - SP

22/06/2025 às 18:36

ID: 220250465

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Tenho o Eat Asia Guarulhos como um dos restaurantes preferidos e o frequentamos desde a inauguração. Sempre fomos muito bem atendidos, em especial pelos garçons e garçonetes, prestativos e gentis.
Gostaria de registrar que em 21/06/2025 ao realizar o pagamento da conta no caixa, pedi educadamente um cartão de desconto para utilizar na próxima visita e, neste momento, eu e a funcionária do caixa fomos abruptamente interrompidas pela gerente ***** que se aproximou e impediu a funcionária de me conceder um cartão (ela estava procurando o cartão embaixo do balcão do caixa).
Fiquei atônita com a abordagem de *****, extremamente grosseira, soberba antipática. Quando reclamei do tratamento que estava recebendo ela demonstrou seu despreparo como gerente ao proferir as frases: "A senhora tem profissão?!" "Se eu fosse a dona do restaurante eu faria..."
Não perguntei a ela, mas questiono aos proprietários do restaurante se ter uma profissão e emprego me qualifica ou me desqualifica como cliente? No caso, eu tenho profissão e emprego.
Fiquei muito nervosa, constrangida e arrependida de ter ido até o restaurante, pois não aceito ser mal tratada. Saí para fazer uma refeição num local que gosto e apenas desejava ter uma experiência agradável. Entretanto, o tratamento que recebi quando pedi o cartão de desconto foi de quem estava pedindo esmola, me senti tratada como uma mendiga... haja vista os olhares e falas de indiferença e desdém vindos de *****.
Como uma pessoa rude, preconceituosa, sem preparo e treinamento lida com clientes assim? Clientela que, por sinal, não foi formada por ela, mas pelo gestor anterior.
Não houve por parte de ***** disposição em agir com educação e gentileza a fim de evitar conflito, ao contrário, a própria iniciou um. Ressalto que ***** não usava um crachá ou qualquer identificação, eu que perguntei o nome dela e a informei que faria uma reclamação.
Saí de lá com o pensamento de que ali não voltarei mais, pois não quero encontrá-la. Meu pedido é que orientem e treinem sua gerente, para que aja com sabedoria, inteligência, simpatia e equilíbrio. Creio que um gerente aprende e deve respeitar seus clientes, sendo um anfitrião do local que gerencia.
Atenciosamente
*****