ATRASO NA ENTREGA EM 12 DIAS
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2024 às 10:00
ID: 198171985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fizemos uma compra no dia 09/09, com entrega para o dia 13/09/*******. E os produtos ainda não foram entregues e cada vez que mando email para a empresa mais dias são acrescidos do prazo de entrega e o produto nunca chega.
É um descaso total com o consumidor. E ainda nós quanto consumidores que temos que ficar buscando as informações porque a empresa não manda um parecer espotâneo.
Sempre fui cliente, mas dessa última vez me fez repensar a marca, realmente é um absurdo, a gente faz a compra esperando receber o alimento/suplemento que faz parte de um plano alimentar.
Um absurdo tudo isso, atrasar 1 ou dois dias é uma coisa, agora 12 dias e ainda sem previsão é demais.
Perdem um cliente,
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 14:35
Olá Mariana,
Espero que esteja tudo bem com você!
Obrigada por escolher a EAT CLEAN como sua parceira para estar ao seu lado para o cuidar da sua saúde e bem-estar.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, todas as áreas responsáveis já foram notificadas para que o ocorrido não se repita.
Enviei um e-mail com todas as informações sobre seu caso.
Peço que verifique sua caixa de e-mail e a caixa spam.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a EAT CLEAN seja sempre a melhor possível.
Os nossos canais de atendimento são:
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(Seg. a Sex. das 9h às 20h e Sáb. das 9h às 15:20h, exceto feriados)
Foi um prazer te ajudar :)
Atenciosamente,
Renata Terek
Equipe EAT CLEAN