Pasta de Castanha de Caju com Textura Dura e Empedrada, Comprometendo a Experiência de Consumo

Question

Realizei a compra de uma pasta de castanha de caju e, ao abrir o produto, notei que a textura está completamente fora do padrão esperado. A pasta está muito dura, difícil de misturar e praticamente impossível de espalhar, por exemplo, em uma torrada.A aparência e consistência dão a impressão de que o produto está empedrado, o que compromete totalmente a experiência de consumo. Não condiz com a qualidade que normalmente se espera desse tipo de produto, ele não se mistura com o líquido que fica na superfície.Gostaria de uma solução para o problema, seja por meio da troca do item ou reembolso do valor pago.Fico no aguardo de um retorno com orientações para resolução.