Pedido não recebido
Respondida
Recife - PE
25/10/2024 às 09:29
ID: 200492641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo status do ******* que o pedido ************* como entregue, e eu não recebi nada, mostra que eu mesma Aline Soares recebeu, quero que me informe onde está meu pedido, quem mora nesse endereço é minha mãe, eu não tava nem em casa pra receber o pedido, se eu não receber o produto corretamente, vou pro procon
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 10:54
Olá, Aline
Espero que esteja bem!
tentei contato por telefone nesta data (sem sucesso) para informar que houve uma falha na baixa da entregado seu pedido que resultou na informação indevida. Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e agradecer pelo seu feedback, que é essencial para que possamos aprimorar continuamente nossos processos.
Enviamos um e-mail em 25/10 detalhado com tudo o que alinhamos, incluindo as informações sobre a sua solicitação e o comprovante de entrega. Qualquer dúvida, estou à disposição por lá!
Ficamos contente em poder ajudar e fornecer uma boa experiência para você.
Atenciosamente,
Ana Raquel
Equipe Dux Company