Produto não recebido e sem reembolso após devolução ao remetente
Não respondida
Urupês - SP
09/07/2026 às 14:32
ID: 253507701
Fiz uma compra no dia 30/03/2026 (pedido número # 1621237478025-01) e ainda não o recebi. Pelo código de rastreamento, diz que os produtos foram devolvidos ao remetente. No entanto, não fui notificada, não recebi e-mail informativo (apenas um e-mail dizendo que havia uma nova data de entrega - 15/04/2026 - que nunca foi cumprida também), nem tive o dinheiro reembolsado, já que os produtos nunca chegaram até mim. Já mandei e-mail para a empresa e também não obtive um retorno. Uma situação um tanto quanto revoltante, já que sempre comprei da empresa e nunca tive problemas até então. Gostaria de um posicionamento, meus produtos ou o reembolso pelo menos.