Eatables Co.

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/02/2026 às 17:59

ID: 240366143

Venho registrar reclamação formal contra a Eatables Co., fabricante do produto Love Chocolate, em razão do descumprimento do prazo de entrega, ausência de informações adequadas e falha na prestação do serviço.

Pedido n *****, realizado em 04/02/2026, com previsão de entrega até 09/02/2026. Até a presente data, o produto não foi entregue, tampouco há qualquer informação clara, objetiva ou atualizada sobre o envio.

O pedido permanece com status genérico de DESPACHADO, porém o sistema de rastreamento não apresenta atualizações, contrariando o dever legal de informação adequada, clara e ostensiva, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Ressalto que o prazo de entrega informado no ato da compra integra a oferta, sendo, portanto, vinculante, nos termos do art. 30 do CDC. O não cumprimento caracteriza falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14, independentemente de culpa.

Além disso, a ausência de comunicação prévia sobre o atraso demonstra desorganização logística e desrespeito ao consumidor, que permanece sem qualquer previsão real de entrega ou alternativa de solução.

Resumo dos fatos:
Prazo de entrega não cumprido;
Rastreamento ineficaz e sem transparência;
Falta de comunicação e suporte adequado;
Violação do dever de informação e da boa-fé objetiva.

Diante do exposto, exijo solução imediata, seja:
Entrega imediata do pedido, com comprovação real do envio; ou
Cancelamento da compra com estorno integral do valor pago, conforme direito do consumidor.

Registro ainda este relato como alerta público: consumidores que dependem de prazos ou esperam ser tratados com seriedade devem avaliar com cautela antes de adquirir produtos desta empresa, visto que o histórico aqui demonstrado indica risco de frustração e insegurança na compra.

Aguardo manifestação formal da empresa com solução concreta, e não respostas genéricas.