Chocolate não entregue no prazo e alteração unilateral da data de entrega

Olá, espero que esteja bem!

Aqui quem fala é Ana, do time de atendimento da Quero Love.

Antes de tudo, sentimos muito por essa situação, sabemos o quanto esse tipo de momento é especial, e entendemos a frustração quando algo não sai como o planejado.

Verificamos seu pedido e vimos que ele foi realizado às 20:20. Nossos envios no mesmo dia acontecem para compras aprovadas até 12:00, e após esse horário o processamento segue no próximo dia útil. Além disso, os prazos de entrega são contados em dias úteis, conforme informado no momento da compra.

Mesmo assim, entendemos totalmente seu lado, principalmente por envolver uma surpresa, e queremos te dar todo o suporte necessário.

Na segunda-feira, nosso time vai entrar em contato diretamente com você para acompanhar seu caso de perto e garantir a melhor solução possível, combinado?

Seguimos por aqui à disposição para o que precisar

Atenciosamente,
Ana
SAC Quero Love

Engraçado que pra ganhar dinheiro em cima dos outros vocês estão aberto mas pra entregar o produto que está próximo não estão e sobre o prazo que não foi informado eu fez a simulação e estava dando para o dia 24 e vocês confirmaram que seria esse dia e depois vocês simplesmente decidiram fazer a entrega pro dia 27 e sem avisar a compra só foi feita porque iria ser pro dia 24 se vocês não tem uma logística boa e não fazem a simulação de entrega certo deveria ao menos informar ao cliente que tá comprando algo que não vai chegar

Boa tarde, Patrick! Tudo bem?
Entramos em contato com você via e-mail para que possamos resolver a situação da melhor maneira possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para te ajudar.