Compra não avançou, atendimento péssimo e promessa de estorno não cumprida.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

14/04/2026 às 07:34

ID: 245980403

Fiz uma compra dia 06/04 e o pedido nunca teve avanço. Após o pagamento, ele nunca se mexeu, nunca foi coletado pela transportadora, ninguem entra em contato para avisar nada, e a promessa era de entrega dia 09/04.A empresa fica na capital, eu estou na capital e nao foram capazes de resolver meu problema. O atendimento no WhatsApp so tem frase pronta, como "lamentamos o transtorno", mas ngm resolve nada.Na sexta 10/04 a atendente me garantiu que o pedido estava com a transportadora, porém hoje dia 14/04 ainda sem nenhuma atualização.Essa empresa é puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Eles apagam tudo que vc coloca no Instagram kkkk (quem nao deve, não teme).Fiz contestação no meu banco para devolução do dinheiro e recebi retorno que nao havia saldo na conta da empresa kkkkkkk.Pelo WhatsApp solicitei o estorno tb e me deram 7 dias. Pode fechar esse quiosque ai. Atendimento péssimo, não entregam o produto e demoram para devolver o dinheiro que foi pago via pix.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 13:42

Boa tarde, Caroline!
Sentimos muito mesmo por todo esse transtorno essa não é a experiência que queremos para nossos clientes
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu reembolso será realizado ainda hoje, tudo bem? Assim que for concluído, te enviamos o comprovante.
Seguimos por aqui à sua disposição para o que precisar

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 16:08

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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