Pedido de Páscoa atrasado e solicitação de estorno integral
Resolvido
Catanduva - SP
05/04/2026 às 17:00
ID: 245195919
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um pedido realizado no dia 22/03, composto por um kit de Páscoa, um vinho e uma caixinha de chocolates. (N do pedido: #*****)
Até a presente data, já sendo período de Páscoa, o pedido ainda não foi enviado, o que demonstra total descaso com o prazo de entrega e com o cliente, especialmente considerando a natureza sazonal da compra.
Diante do atraso e do não cumprimento do prazo, solicito o estorno integral do valor pago com a máxima urgência.
Aguardo um retorno breve com a confirmação do cancelamento e do reembolso.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:38
Boa tarde, Isabella!
Lamentamos muito por todo esse transtorno Essa realmente não é a experiência que desejamos para nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, o seu reembolso será realizado em até 7 dias úteis na conta cadastrada
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 22:03
O reembolso foi devidamente realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10