Eau Thermale Avène

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Campinas - SP

03/09/2025 às 11:54

ID: 226015157

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Bom dia!

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e solicitar providências em relação ao produto Avène Cleanance, adquirido e utilizado conforme recomendação médica.

Após a aplicação, tive reações adversas graves: meu rosto ficou extremamente seco, vermelho, com coceira intensa e feia. Além disso, meu esposo também utilizou o produto e apresentou os mesmos sintomas, o que reforça que o problema não foi uma reação isolada, mas sim decorrente do produto.

Destaco que seguimos corretamente todas as instruções de uso, e ainda assim sofremos danos físicos e emocionais. Diante disso, solicito que a empresa se responsabilize pelos prejuízos causados, oferecendo as devidas explicações, suporte e medidas reparatórias.

Obs.: Amostras grátis no consultório do Dermatologista. (6 saches - Usamos 2)

Aguardo retorno urgente e resolução adequada. Caso não haja manifestação, tomarei as providências cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,