Atraso na entrega de camisetas e falta de contato com a EAZY Basic
Resolvido
Franco da Rocha - SP
24/02/2026 às 10:21
ID: 241513057
Realizei a compra de 3 camisetas no dia 2/02, estava previsto para chegar dia 12/02 e até o momento não chegou, meu pedido está parado em Curitiba dês do dia 07/02, é impossível entrar em contato EAZY Basic, eles não respondem whats, e nem atendendo o telefone.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 19:08
Olá Vinicius, tudo bem?
Meu nome é Jonas, sou responsável de Customer Success na EAYZ.
Sinto muito pelo ocorrido e tenho total interesse e responsabilidade em atender sua solicitação.
Conforme contato via WhatsApp, pedido foi efetuado no dia 03/02 as 20h15 e enviado no dia seguinte (04/02) as 14h46. Infelizmente houve um atraso dos Correios e o pedido ficou parado e sem atualização de status no trajeto.
Informo que já enviamos um novo pedido, para que chegue o mais breve possível para você.
Entretanto, compreendemos a sua frustação e pedimos desculpas pelo ocorrido! Estamos buscando sempre solucionar todas as demandas, melhorando cada vez mais os processos para a satisfação e segurança de nossos clientes.
Agradecemos o seu contato!
EAYZ BASIC
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 09:39
A EAZY Basic entrou em contato comigo, e prontamente resolveu meu problema, foi reenviado o pedido e chegou super rápido, com certeza voltarei a comprar na loja.
Muito Obrigado !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10