Atraso na entrega do pedido ***** e falta de resposta do SAC e WhatsApp
Respondida
Indaiatuba - SP
28/08/2025 às 08:44
ID: 225558777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReferente ao pedido *****, efetuei a compra no dia 02 de agosto de 2025, até o momento não recebi sendo que a previsão de entrega era de no máximo 9 dias. Enviei alguns e-mails para o SAC e não tive nenhuma resposta, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp informado e também não me respideram.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 13:48
Olá, Walter.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno! Não havíamos visualizado o seu caso, desde o ano passado para a presente data havíamos perdido o acesso ao nosso e-mail profissional que nós dava acesso ao Reclame Aqui e a outras plataformas. Agora sabemos do seu ocorrido e reenvio do seu pedido foi providenciado com prioridade, pedimos sinceras desculpas, iremos enviar uma unidade extra do seu produto como forma de nos desculparmos pelo atraso e não resolução de forma imediata!
O novo envio já está sendo providenciado e deve chegar em poucos dias. Seguiremos acompanhando para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível! Iremos enviar o rastreio ao seu e-mail utilizado durante a compra.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Eazer.