EB Blindados

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São Paulo - SP

10/04/2016 às 11:35

ID: 18012911

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Em janeiro/*******, a exemplo de alguns amigos, resolvi trocar meu carro ******* por um mais antigo blindado, visto que o preço era praticamente o mesmo sem a blindagem. Moro em uma área de risco e julguei ser um bom investimento. Como não conhecia bem o mercado, decidi por adquirir em uma empresa especializada. Pesquisei e cheguei até a EB blindados. Vimos um Corolla ******* flex legal e decidimos fazer um teste drive. O carro, apesar de ter mais de ******* mil rodados, estava bonzinho, mas apresentava ruídos na suspensão e alguns poucos detalhes como o vidro retrovisor elétrico com falhas. Como gosto de Corolla, tentei negociar com o vendedor Finatti um preço mais justo, afinal o carro tinha 125mil km e estava com preço até salgado. O vendedor pareceu conhecer bem esse mercado e me informou que não poderia conceder nenhum desconto pois teria de me entregar o carro em perfeitas condições de uso (tenho e-mail que comprova isto), todo revisado e daria a garantia de 3 meses de motor e câmbio. Sendo assim, fechei o negócio. Na retirada, estava bem corrido e só fomos reparar as deficiências em casa. Não havia uma lâmpada sequer funcionando, retrovisor ainda estava ruim, o ar dentro do carro era irrespirável e a porta estava amassada na parte inferior. No mesmo dia, o corretor de seguros avisou que o documento (ainda em nome da EB) estava irregular sem a informação “blindado” e o seguro seria cancelado. Como haviam esses pontos a rever, em menos de 24 horas, devolvi o carro na empresa e avisei o que estava errado. Quinze dias depois, o carro voltou com a mesma porta amassada, o retrovisor ainda ruim. Fizeram apenas a substituição do filtro de ar e arrumaram os faróis. Como ficar sem carro é um problema pois tenho filho pequeno, sentia pânico em ter de voltar na loja (25km de minha casa). Entrei em contato e expliquei tudo. O vendedor avisou que esses serviços não foram executados por uma falha de comunicação de minha parte. OI? Combinamos e ele marcou de retirar o veículo em 4 dias para ajeitar. Nesses 4 dias, o carro voltou a apresentar os barulhos na suspensão e motor; o ar condicionado, ao acionado, gritava dentro do carro. Avisei desses pontos que ainda estavam ruins e o Finatti disse que aproveitaria que levaria o carro, para verificar toda essa parte. Comprometendo-se a entregar o veículo em boas condições de uso. Mais 10 dias sem carro... Na devolução, em 26/02, estava passando mal no hospital e tive de pedir a um terceiro que recebesse. Troquei msg com o vendedor e ele disse que haviam trocado os amortecedores e componentes relacionados e consertado o ar, bem como a porta e retrovisor. Maravilha! Dois dias depois, lá estava a suspensão literalmente batendo, além de vazamento do óleo de câmbio. Quando passava por qualquer obstáculo, parecia que ia desmanchar. Cansada da EB, levei num mecânico de confiança para uma avaliação. Para minha surpresa, ele avisou que o carro não via revisão há tempos e que no estado em que estava era realmente PERIGOSO andar com ele. O óleo do motor não era trocado e estava bem abaixo do nível, demais fluídos quase nem existiam mais. E completou: “sorte que é um Toyota”. Indignada, entrei em contato com a EB solicitando as NFs dos serviços executados e o pagamento de duas multas pertinentes ao tempo da EB. Uma semana e https://******* o carro estava barulhento demais, aproveitei uma promoção da DPaschoal e levei para avaliarem. TRISTE!!!!https://******* confirmado o parecer do meu mecânico. Inclusive haviam peças “recondicionadas” por solda, bastante solda e partes batendo “ferro com ferro”. Como estava com medo de deixar daquele jeito, mas sem dinheiro para fazer tudo o que precisava, troquei todos os kits de suspensão. Os amortecedores “novos” da EB eram de ******* e o técnico avisou que poderia rodar com eles por mais algum curto tempo. Achei por bem cobrar da EB. Enfim, lá sem foram R$*******,00. Como ainda precisava ver a parte mecânica, levei na https://******* a revisão e troca de óleo fica em torno de R$*******,00. O rapaz nem acreditou no que viu. Orçamento: R$*******,00. Conversamos e decidimos por substituir o que era vital. Lá se foram mais R$*******,00 e quando falo vital, me refiro ao mínimo para o carro ser considerado seguro. Enfim, cobrei a EB e a Sra Kelly informou, no dia 01/04 que eram muito corretos, blá blá blá e que me mandaria todas as notas de serviços efetuados no carro. A essa altura, já estava em contato com meu advogado que acompanha o caso. https://******* 8/4 e nada da resposta com as NF´s e atestado de “empresa modelo”. Entrei em contato com o vendedor Finatti que me informou que a Sra Kelly esteve doente a semana toda e que eu esperasse até a próxima segunda-feira 11/04. Vamos lá: entendo que a pessoa ficou doente, mas empresas sérias e comprometidas repassam as demandas para que o cliente não fique sem atendimento. Os e-mails trocados tinham em cópia, pelo menos umas três pessoas e o Finatti disse que havia lido minhas mensagens de: “e aí?”, mas melhor não avisar. Isso demonstra a falta de estrutura da EB. Um cliente se conquista não na venda, mas no pós-venda. Isso é o mínimo que uma entidade precisa ter como missão. Sei muito bem que um carro ******* blindado, não é um carro zero e há muito o que arrumar nele, mas o mínimo de segurança não pode faltar. Sabia de algumas manutenções e tentei negociar no preço, o vendedor foi categórico que não poderia baixar pois teria de me entregar o carro ok. Um desconto, ou uma revisão bem-feita (conforme propaganda do site) e eu não teria motivos para estar aqui. Notei que a EB trabalha com carros de valores exorbitantes e creio que o atendimento a esse público não deva ser como foi comigo, ou já teriam falido. No que depender de mim não terão jamais nenhuma indicação. Só de eu avisar, perderam dois e não era em busca de um ******* rodado. Fica a dica!