Falta de prestação dos serviços do fusex

Question

O objetivo da minha reclamação é resolver a falta de serviços que não estão sendo prestados pelo fusex do EB de Jaguarão, RS.
Primeiro meu marido que é soldado reformado necessita desde ******* fazer uma ressonância total e um eletroneuromiografia, que foi solicitado em pelotas por junta médica do quartel, mas até o momento não foi liberado pelo fusex aqui em Jaguarão, aliás, já perderam o prontuário médico dele mais de uma vez.
O mesmo aconteceu comigo, meu prontuário médico foi perdido, e estou com colelitíase, necessitando de intervenção cirúrgica, sinto dor intensa continua, mas quando vou ao médico eles só me falam que não é urgente. Inclusive já disseram que quando "inflamar" eles encaminham com urgência.
Outra reclamação é por não ter liberação para Consultas e exames em Pelotas (cidade que fica mais próxima de Jaguarão) eles alegam ser um custo maior para o plano e sempre encaminham para Porto Alegre, mas não fornecem condução fazendo com que tenha que desistir de ir por falta de dinheiro para viagem e estádia.
Espero que minha reclamação seja levada autoridades que consigam me ajudar, pois pagamos um valor alto para ter um plano que não cumpre com suas funções.