Não rcb código de devolução e ...
Não respondida
João Pessoa - PB
26/01/2026 às 21:17
ID: 238898313
Realizei uma compra no site da EB Outlet, conforme pedido #*****, no valor total de R$ 495,15, com pagamento realizado via Pix no ato da compra.
O pedido foi entregue em 09/12/2025. Após o recebimento, constatei que os tamanhos das peças ficaram pequenos, motivo pelo qual solicitei a devolução dentro do prazo, entrando em contato com a empresa via WhatsApp.
Desde o primeiro contato:
Solicitei o cancelamento da compra
Solicitei o código de devolução dos Correios
Enviei todas as informações solicitadas (nome, endereço, CPF, e-mail)
Apesar disso, não recebi o código de devolução, nem qualquer solução efetiva.
Os atendimentos foram vagos, com promessas de retorno que não se concretizaram, e o prazo já ultrapassa mais de 30 dias, o que configura desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que:
O pagamento foi feito via Pix
A empresa não concluiu o processo de devolução
Não houve estorno do valor pago
Estou sendo ignorado mesmo após diversas tentativas de contato
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo da compra
2. O estorno integral do valor de R$ 495,15, pago via Pix
3. Uma solução imediata, evitando a necessidade de medidas legais (Procon e Juizado Especial Cível)
Anexo prints do pedido, comprovante de compra e conversas, que comprovam todas as tentativas de resolução amigável.
Aguardo retorno urgente.