Produto entregue em padrão inferior ao anunciado e falta de pós-venda
Não respondida
Curitiba - PR
30/06/2026 às 22:33
ID: 252757469
Comprei duas bermudas da EB Outlet, apresentadas como peças originais. A verde atendeu razoavelmente, mas sem demonstrar o mesmo padrão de acabamento e qualidade que se espera de uma peça original da marca. Já a bege foi entregue com acabamento, tecido e tonalidades muito inferiores ao padrão esperado.
A peça bege veio com duas cores bastante distintas, com contraste evidente entre os painéis, diferente das fotos do anúncio e com aparência de qualidade bem inferior à original. Pelo preço praticado próximo ao de peças originais de outras marcas a expectativa era receber um produto fiel ao anúncio e ao padrão da marca, o que não ocorreu.
Importante destacar que a compra foi feita diretamente pela loja/perfil correto da EB Outlet, identificado como conta comercial verificada. Portanto, não há justificativa de que se trataria de loja [Editado pelo Reclame Aqui], anúncio clonado ou vendedor não autorizado.
Assim que recebi o produto, entrei em contato, expliquei a divergência e encaminhei fotos. A loja pediu os registros, mas, após isso, não apresentou solução, orientação para devolução, troca ou qualquer resposta às mensagens posteriores.
A situação transmite ausência de pós-venda, falta de controle de qualidade e pouca preocupação em resolver um problema objetivo de produto entregue em padrão inferior ao anunciado. Minha avaliação é negativa principalmente pela combinação entre qualidade muito abaixo da original, divergência visual relevante e falta total de atendimento após a reclamação.