Acesso ao curso adquirido foi bloqueado antes de completar um ano de matrícula.

Resolvido
Paulo Afonso - BA
18/07/2026 às 12:10
ID: 254240777
Olá, fiz a aquisição do curso em 22/10/25, hoje fui acessar (pois deixei esse fds exclusivamente pra realizar alguns curso), e simplesmente o acesso não está mais liberado, porém, ainda não tem um ano da matrícula.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:44
Olá, Queila.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar sua plataforma.
Entendemos a frustração que essa situação pode causar e, por isso, assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe realizou todas as verificações necessárias para regularizar o seu acesso e prestou o suporte necessário até que a situação fosse resolvida.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência positiva aos nossos alunos.
Seguimos à disposição para ajudá-la sempre que precisar e esperamos que, a partir de agora, você possa aproveitar ao máximo sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe EB Educação
Réplica da empresa
21/07/2026 às 14:57
Olá, Queila.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar sua plataforma.
Entendemos a frustração que essa situação pode causar e, por isso, assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe realizou todas as verificações necessárias para regularizar o seu acesso e prestou o suporte necessário até que a situação fosse resolvida.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência positiva aos nossos alunos.
Seguimos à disposição para ajudá-la sempre que precisar e esperamos que, a partir de agora, você possa aproveitar ao máximo sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe EB Educação
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:58
Abri a reclamação no sábado e na segunda pela amanhã, a empresa já resolveu. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10