Acesso ao curso adquirido foi bloqueado antes de completar um ano de matrícula.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulo Afonso - BA

18/07/2026 às 12:10

ID: 254240777

Olá, fiz a aquisição do curso em 22/10/25, hoje fui acessar (pois deixei esse fds exclusivamente pra realizar alguns curso), e simplesmente o acesso não está mais liberado, porém, ainda não tem um ano da matrícula.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 14:44

Olá, Queila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar sua plataforma.

Entendemos a frustração que essa situação pode causar e, por isso, assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe realizou todas as verificações necessárias para regularizar o seu acesso e prestou o suporte necessário até que a situação fosse resolvida.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência positiva aos nossos alunos.

Seguimos à disposição para ajudá-la sempre que precisar e esperamos que, a partir de agora, você possa aproveitar ao máximo sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe EB Educação

Réplica da empresa

21/07/2026 às 14:57

Olá, Queila.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados ao tentar acessar sua plataforma.

Entendemos a frustração que essa situação pode causar e, por isso, assim que tivemos conhecimento da sua solicitação, nossa equipe realizou todas as verificações necessárias para regularizar o seu acesso e prestou o suporte necessário até que a situação fosse resolvida.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão e reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil e uma experiência positiva aos nossos alunos.

Seguimos à disposição para ajudá-la sempre que precisar e esperamos que, a partir de agora, você possa aproveitar ao máximo sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Equipe EB Educação

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 14:58

Abri a reclamação no sábado e na segunda pela amanhã, a empresa já resolveu. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10