EB Educação

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/06/2026 às 14:44

ID: 251033619

A instituição realizou meu bloqueio ao acesso da plataforma por atraso da primeira mensalidade, as aulas iriam iniciar em 05/2025, o primeiro boleto venceu em 10/04, no mês de maio quando tentei acessar a plataforma, a mesma estava bloqeuada, ao entrar em contrato e reclamar, me enviaram o boleto via mensagem no WhatsApp, onde eu falei que ia pagar via boleto emitido pela plataforma, dias depois sem me formalizar, realizaram a liberação, no entanto, colocou um termo de formalização de matricula, onde para acessar a plataforma eu preciso ler e aceitar o que está escrito lá, uma vez que só tem a opção de aceito ou sair da plataforma como evidência em anexo.

Tendo em vista que a instituição descumpre regras ligadas ao ensino no tocante a Lei n 9.870/1999, especialmente o art. 6, que proíbe penalidades pedagógicas em razão de inadimplência e que está ocorrendo por trava de acesso da propria instituição. Diante desses motivos nos quais a instituição claramente atua com critérios de coação, eu não tenho intenção de formalizar matricula junto a mesma e solicito que meu cadastro seja cancelado uma vez que nem cheguei a assistir nenhuma aula.
A instituíção claramenrte está descumprindo o que está regido em lei, reintero que por decumprimento da legislação a matricula não formalizada segundo eles, deve ser cancela sem cobranças indevidas.