Cancelamento de curso negado após meses de tentativa de contato, cliente impedido de cancelar assinatura.
Respondida
Maceió - AL
14/05/2026 às 09:20
ID: 248614593
***** assinou um curso deles e nunca acessou as aulas, meses tentando contato para cancelar e nunca tinha retorno era email do suporte que dizia não existir,numeros que não respondiam,e quando decidem responder, eles informam que o cancelamento não pode ser feito e que a pessoa tem que continuar pagando, eles justificam que so pode cancelar 7 dias após a compra, porem isso é para reembolso, nos estamos solicitando o cancelamento!
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:28
Olá, Luis Felipe, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência que você teve durante o processo de atendimento. Entendemos a importância de ter suas solicitações atendidas com clareza e agilidade.
Verificamos o seu caso junto ao nosso time responsável e informamos que a situação já foi devidamente resolvida.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.