Solicitação de cancelamento da compra do EB-DIRF dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Campo Grande - MS
04/03/2026 às 11:48
ID: 242290009
Gostaria de cancelar a compra do eb-dirf, fiz a compra semana passada pois estáva desesperada pra conseguir os informes corretos, porém na primeira tentativa saiu informações incorretas, e gostaria de pedir o cancelamento por estar no prazo de 7 dias.
Tentei contato via whatsapp, mas ainda não obtive retorno. Não é uma reclamação da empresa em si, só gostaria de cancelar pois não me atendeu e não estou conseguindo contanto.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:19
Olá, tudo bem, Juliana ?
A solicitação de estorno já foi realizada. Pedimos que aguarde, pois o processo pode levar até 10 dias para que o valor seja creditado, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
No entanto, geralmente esse tipo de situação é resolvida antes, e o estorno costuma ser realizado entre 4 e 5 dias.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Deus abençoe.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 10:41
Resolveram e fizeram o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10