Atraso na entrega e produtos faltantes
Respondida
São Paulo - SP
19/06/2025 às 19:25
ID: 220079815
Fiz uma compra em 15/05 e ainda não recebi todos os produtos até agora! Primeiro chegou um carpete arranhador e após reclamação chegou hoje uma tigelinha. Faltam um arranhador e a outra tigelinha.. Gastei mais de 600 reais e foi só decepção até agora! Se tivesse pesquisado antes aqui no Reclame Aqui sobre a empresa, não teria nem comprado!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:39
Olá Renata, sentimos muito pelo transtorno.
Devido a uma falha logística, parte do seu pedido não foi entregue corretamente. Já realizamos o reenvio dos itens e o novo código de rastreio será disponibilizado entre hoje e amanhã.
Estamos acompanhando de perto para garantir que a entrega seja concluída o quanto antes. Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe EBA PETS