Indignada!!!
Não resolvido
Areia - PB
23/02/2024 às 14:29
ID: 183193243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de areia para meu gato nessa empresa, depois de muito tempo de espera o produto chegou, porém chegou pela metade, só com a parte de baixo da caixa. Tentei contato por e-mail, WhatsApp e telefone várias vezes e nada de resposta.
Estou muito indignada!!! É um produto super caro e não consigo nem fazer a troca da mercadoria que está pela metade. Muito desrespeito com o consumidor. Gostaria de alertar outros consumidores. Não comprem nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/03/2024 às 13:05
Olá Luciana, Sinto muito que isso tenha acontecido com o sra. Entendo perfeitamente a sua situação. Vou conversar com toda a equipe e, em breve, entro em contato para informar como seguir com a troca do produto.
Réplica do consumidor
26/03/2024 às 21:25
Olá, o seu breve está demorando, já faz dez dias da sua resposta e nada ainda
Réplica do consumidor
23/04/2024 às 15:47
Até agora ninguém entrou em contato para a troca do produto, já faz mais de um mês que eu espero e nada. Não comprem nessa loja, vocês serão enganados como eu fui...
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 09:02
Péssima Loja, não comprem!!!
Fui enganada, o produto que chegou não tem as dimensões correspondentes com aquele que eu comprei, nem as cores, um produto muito fraco de péssima qualidade...
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 09:06
Minha primeira reclamação foi em fevereiro e até agora nada da loja devolver o dinheiro. Descaso total com o consumidor. Ligo, mando mensagem e sou ignorada.
NÃO COMPREM NESSA LOJA, É [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 11:33
É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 09:53
ATENÇÃO, NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!
ESTOU ATÉ AGORA ESPERANDO A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO. É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 09:55
Disseram-me que devolveriam o dinheiro, pois minha reclamação estava correta, mas mentiram, não devolveram nada!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/09/2024 às 12:23
Olá Luciana,
Agradecemos por entrar em contato. O sistema confirma que o produto foi marcado como entregue, o produto comprado foi a caixa de areia Semi-Fechada a descrição estava correta no site, mas entendemos que houve um problema na cor enviada da caixa de areia semi-fechado.
Queremos informar que já processamos o estorno e enviamos o comprovante para o seu WhatsApp.
Como a caixa de areia é entregue em uma única peça e não é necessário devolvê-la, você pode ficar com o produto.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Pedro (Equipe)
EBA PETS