Erro sistêmico
Não respondida
Brasília - DF
08/07/2024 às 17:20
ID: 192494775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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*******br />Serviços administrativos no Distrito Federal Fechada
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Muita falta de empatia por conta dos funcionários Gesivaldo e Marcelo.
Por um erro sistêmico(não sei se por parte da administradora ou banco) não consegui realizar o pagamento do boleto que tinha desconto de pontualidade até o dia 05/07/*******. A situação é que no dia do pagamento caiu em uma sexta feira e tentei efetuar o pagamento as 20:00hs, e a administradora(ebac) funciona em horário https://******* no dia 08/07/******* exatamente as 08:00hs entrei em contato por telefone para passar a situação.acontece que apareceu a seguinte mensagem (boleto sem registro).
Em contato por ligação com o Sr Gesivaldo, o mesmo disse que não poderia emitir novo boleto e que ninguém poderia fazer nada,então pedi para falar com a gerência,foi aí que o Sr Marcelo explicou que eu teria que comprovar por meio físico o erro apresentado e ainda questionou porque eu tinha deixado para pagar o boleto no último dia e em cima da hora.
Não é justo eu que nunca fiquei inadimplente deixar de receber meu desconto de pontualidade por conta de um erro que não foi meu.
Pra deixar claro que no mesmo dia e hora efetuei vários pagamentos. Então acredito que o erro não foi do banco.
Mas como fui questionado pelo Sr Marcelo (Engraçado, só o seu que deu problema?). Ainda tenho esperança de que essa grande empresa entre em contato para solucionar meu problema.