Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/06/2026 às 10:48

ID: 252312859

Solicito formalmente o cancelamento do curso contratado, tendo em vista que, após analisar o conteúdo disponibilizado, percebi que ele não atende às minhas expectativas e, além disso, no momento não disponho de tempo hábil para me dedicar adequadamente.

Ressalto que minha realidade profissional tomou outros rumos, o que tornou inviável a continuidade no curso e retirou meu interesse em permanecer vinculado.

Diante disso, manifesto minha intenção de rescindir o contrato, colocando-me à disposição para arcar com eventual multa rescisória razoável e proporcional, desde que devidamente prevista contratualmente e em conformidade com a legislação vigente.

Destaco que ninguém é obrigado a permanecer vinculado a um contrato de prestação de serviços educacionais contra sua vontade, sendo considerada abusiva qualquer retenção integral de valores pagos ou cobrança de multa excessiva, o que pode configurar enriquecimento sem causa e ser passível de revisão judicial.

Assim, solicito:

O cancelamento imediato do meu vínculo contratual;
A apresentação clara dos valores eventualmente devidos a título de multa rescisória;
A suspensão de cobranças futuras indevidas;
O detalhamento de eventuais valores a serem restituídos ou quitados.

Aguardo retorno para resolução amigável da situação.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 12:05

Oi, Aline!

Espero que esta mensagem te encontre bem :)

Sinto muito que o curso não tenha atendido suas expectativas. Seguindo nosso último contato, gostaria de expressar minha gratidão por termos conseguido encontrar uma solução alternativa.

Agradeço muito a sua paciência e, caso tenha mais alguma dúvida, é só nos chamar!

Abraços,
Vinícius A. | Ouvidoria EBAC

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 12:16

Após a atuação da Ouvidoria, a empresa reviu sua posição e chegamos a um acordo. Agradeço especialmente ao atendimento da Ouvidoria pela cordialidade e pela busca de uma solução consensual.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6